FAQ

【よくある質問】

A. 通常、ご注文いただいてから8営業日以内に発送いたします。発送完了後、お客様にご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

A. クレジットカード決済がございます。

A.ご注文確定後のお客様都合による商品等の返品、返金、交換、注文のキャンセル、注文内容の変更（サイズの交換、色の変更、一部商品の取り消し、数量変更など）はお受けできかねます。また、商品の一方的な返送もお断りいたします。ただし、以下の場合に限り商品の返品・交換を受け付けております。

・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合

・商品が不良品だった場合（破損、キズ、汚損等）

ご返品に関する詳細なご案内をご希望の場合は、[注文番号、商品名、カラー、サイズ、商品の状態]をご記入の上、お客様窓口（info@chokagram.com）までご連絡ください。なお、以下の場合は商品の交換・返品はお受けできません。

・商品到着から10日以上経過した場合

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされた商品

・お客様が加工またはカスタマイズ等を行った商品

・納品書、商品タグ、ラベルを切り離したり、紛失された商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている商品等）

・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合

・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合

A.ご注文に関しまして、商品のギフトラッピングサービスやショップ袋の同梱は行っておりません。また、現在はギフト用キットの販売も行っておりません。

A. その他のご質問については、お問い合わせフォームより承っております。できるだけ早い回答を心がけておりますが、回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。